• teploesmi@tularegion.org
  • Тульская область, Тепло-Огаревский
    район, п.Теплое, ул.Советская, д.15
  • +7 (48755) 21-1-92+7-953-198-19-50
 
Туристам о защите своих прав 23.09.2017 16:00:13

Туристам о защите своих прав

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области в Щекинском, Плавском и Тепло-Огаревском районах информирует население о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике.

Каждый турист до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом, а также в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом, имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Согласно положениям статьи 14 Федерального Закона №132-ФЗ, в случае возникновения в стране обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

В этом случае при расторжении договора о реализации туристического продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, никоим образом не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

«Требования об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок».

Специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими-либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов).

Таким образом, с учетом вышеизложенного:
1. Туроператор (турагент) не имеет никаких законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление своих требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона №132-ФЗ, в том числе в виде встречного требования либо оплатить разного рода штрафы;
2. Обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

 

Главный государственный санитарный врач
по г. Щекино и Щекинскому району,
Плавскому и Тепло-Огаревскому районам И.В. Дашкина



Возврат к списку


Написать в редакцию